沟通交流能力培训课程PPT课件

沟通交流能力培训是一门职场必修课，它可以帮助我们在工作中建立良好的人际关系，提高工作效率和质量，解决各种问题和冲突。沟通交流能力培训的内容包括以下几个方面：
- 沟通的基本原则和技巧，如倾听、反馈、提问、说服等；
- 沟通的不同方式和场景，如书面沟通、口头沟通、正式沟通、非正式沟通等；
- 沟通的不同对象和目的，如向上沟通、向下沟通、横向沟通、内部沟通、外部沟通等；
- 沟通中的常见障碍和应对策略，如误解、偏见、抵触、情绪、文化差异等。
通过沟通交流能力培训，我们可以学习到一些有效的沟通模型和方法，如SCRTV模型、PREP法则、FFC法则、FOSSA模型、RIDE模型、乔哈里视窗等。这些模型和方法可以帮助我们在不同的沟通情境中，快速地组织信息，清晰地表达观点，准确地理解对方，达成共识和目标。

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